Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de elementcollector.com, titularidad de ### (en adelante, Element Collector). La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones, vigentes en el momento de la compra.
1. Productos y precios
Los productos ofertados son artículos de coleccionismo y merchandising originales con licencia. Las imágenes tienen carácter orientativo. Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable; los gastos de envío se indican de forma desglosada antes de confirmar el pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en el precio, Element Collector contactará con el cliente para confirmar o anular el pedido con reembolso íntegro.
2. Proceso de compra
Para comprar basta con añadir los productos a la cesta, indicar los datos de envío y elegir el método de pago. Tras confirmar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación y el resumen de la compra. El contrato se formaliza en castellano. El cliente puede solicitar factura escribiendo a hola@elementcollector.com e indicando el número de pedido.
3. Disponibilidad y stock
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si tras realizar un pedido algún artículo no estuviera disponible, se informará al cliente a la mayor brevedad y se reembolsará el importe correspondiente, ofreciendo cuando sea posible un producto alternativo de características similares.
4. Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa/Mastercard), Bizum y transferencia bancaria. Los pagos se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago seguras; Element Collector no almacena los datos completos de la tarjeta.
5. Envíos
- Envío gratuito en pedidos superiores a 49 €. Por debajo de ese importe, el envío estándar cuesta 3,95 €.
- Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas laborables y la entrega en península se realiza en 24-48 horas laborables.
- El cliente recibirá un correo con el número de seguimiento cuando el paquete salga del almacén.
- Los plazos y costes para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se indicarán durante el proceso de compra.
6. Derecho de desistimiento
El cliente dispone del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Element Collector amplía voluntariamente este plazo hasta 30 días naturales.
Para ejercerlo, basta con comunicarlo a hola@elementcollector.com o desde la página de contacto, indicando el número de pedido. Los productos deben devolverse completos, sin usar y en su embalaje original. Por su naturaleza, quedan excluidos del desistimiento los productos precintados (por ejemplo, sobres y cajas de cartas coleccionables) que hayan sido desprecintados tras la entrega.
7. Devoluciones y reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si la devolución se debe a un producto defectuoso o a un error de Element Collector, los gastos de devolución correrán a cargo de la tienda; en el resto de casos, serán por cuenta del cliente.
8. Garantía
Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española para bienes nuevos. En caso de producto defectuoso, el cliente puede solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a hola@elementcollector.com o al formulario de contacto. Las reclamaciones se responderán en el plazo máximo de un mes. Asimismo, el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo u organismos de consumo competentes.
10. Modificación de las condiciones
Element Collector puede actualizar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados, a los que se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la compra.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la normativa de comercio electrónico aplicable.